아쉬운 베스트 블로그 대회 네티즌상 채점방식

베스트 블로그 대회의 네티즌상에 역갤블로그가 입상을 한 것을 두고 블로고스피어에 설전이 뜨겁습니다. 설전의 중심에는 이중태님의 글과 블루문님의 글이 있습니다. 이 분들은 두 분 다 심사위원으로 뽑히신 분이었군요. 두 분의 캐릭터가 극명하게 차이가 나는 것과는 대조적으로 심사에 관한 글은 모두 점잖은 어투더군요.(블루문님의 글을 읽고 매우 놀랐습니다. 조금 더 파격적으로 써줄 줄 알았지만… 역시 감투를 쓰니 조금은 점잖게 써주셨더군요.)

김중태 문화원 블로그 인용:

역갤도 좋은 블로그임은 분명하지만 조직적인 몰표로 인해 그 의미가 많이 퇴색될 수밖에 없어 아쉽습니다. 이번 행사의 취지는 ‘건강하고 따뜻한 블로그 세상 만들기’로 좋은 블로그를 선정해 ‘다 함께’ 건강하고 행복하게 블로그를 향유하는 것입니다. 막판 몰표로 ‘우리편 블로그 1위 만들기’도 아니고 편 가르기는 더욱 아닙니다. 그런 취지를 생각해보면 디씨인들의 이번 몰표 행위는 이번 행사를 위해 정성스럽게 자기 소개서를 올리며 참여한 많은 블로거와 며칠에 걸쳐 하나하나 블로그를 둘러보고 추천을 눌러준 네티즌의 소중한 참여정신을 비참하게 짓밟은 행위가 되고 만 셈입니다.

Iguacu Blog 인용:

“이번 콘테스트의 지원 요건에 ‘개인 블로그에 한한다’는 조항이 없었다면 역갤 블로그는 부정 행위를 한 것은 아니다. 그들은 콘테스트 시스템과 준비 과정의 헛점을 잘 이용했다고 본다. 콘테스트의 취지와 맞지 않는 게 분명하지만 논리적으로 싸운다면 역갤 블로그의 승리가 확실하다고 본다. 내 개인적인 의견은 역갤 블로그가 선정되어서는 안된다고 생각한다. 그러나 선정 요건을 만족시키지 않는 것은 아니다. 콘테스트의 헛점을 반성할 일이다.”

우선, 어떤 것의 랭킹을 메기는 일은 대단히 어려운 일입니다. 그것은 랭킹 작업을 한번이라도 해 본 분들은 알 수 있는 것이고, 어떤 기준을 정하던지 공정성을 모두 만족하기란 어렵습니다. 김중태님은 몰표라는 과정으로 인해 대회 마무리가 아쉽게 되었다는 글을, 그리고 블루문님은 역갤의 당선을 개인적으로 바라지 않는다는 글을 포스팅했습니다. 개인적인 생각은 이해 못하는 바가 아니지만, 바라고 바라지 않고를 떠나서 네티즌의 투표로 정해지는 랭킹은 그 자체로 공정성을 바랄 수 없습니다.

원론적인 이야기지만, 랭킹은 기본적으로 조작을 방지하기 위해서 투표단의 조작을 허용하면 안됩니다. 따라서, 블로그를 보고 점수를 누구나 메길 수 있게 하는 따위의 일로 랭킹을 메긴다는 것은 전혀 바람직하지 않습니다. 그리고, TCP/IP의 구조상 절대 조작을 막을 길이 없습니다.

어바웃웹에서는 이번 대회의 전체적인 운영이 너무 인간적인 면에 치우친 것이 아닌가 하는 생각이 듭니다. 사실 이런 대회는 모든 것을 자동화 시킬 수 있었습니다. 그럴 경우 상대적인 공정성을 확보하기가 용이해 진다는 장점이 있습니다.

베스트 블로그 대회는 따로 접수를 받는다는 것 자체가 문제가 됩니다. 어떻게 해야 공정성과 대중성 모두를 붙잡을 수 있었을까요? 블로그의 특징을 살려서 하는 것이 가능했습니다.

베스트 블로그 대회는 접수를 받지 말고, 자바스크립트를 포함한 배너를 참가하는 블로그에 넣는 방법을 썼어야 합니다. 포탈들은 스킨을 자유롭게 바꾸는 것이 불가능하기 때문에 우선 포탈과 이글루스나 미디어몹에 제휴를 해서 스크립트를 넣을 수 있게 작업을 해 달라고 요청합니다. 참가하고픈 블로그는 자신의 블로그 한켠에 “이 블로그는 베스트 블로그 대회에 접수했습니다.”라는 둥의 배너를 넣게 되고, 클릭하면 물론 대회 공식 웹사이트로 이동합니다.

이것으로 홍보에 대한 걱정은 하지 않아도 되고, 자바스크립트 코드를 이용해서 자바스크립트를 통해 얻을 수 있는 모든 데이터를 일단 수집합니다. IP와 시간은 기본으로 저장하고, 페이지 주소와 리퍼러를 포함한 여러가지 데이터를 수집한 후 대회가 끝나면 그 데이터를 분석하게 됩니다. 이 것은 구글이 부정클릭을 잡아내는 것과 비슷한 작업이 될 것입니다. 아마 이 작업은 에이스카운터나 코리안클릭과 같은 웹 통계 전문 회사의 자문을 얻을 수도 있을 것입니다.

이런 시스템의 장점은 따로 참가를 받지 않아도 되기 때문에 블로그의 자유분방함이라는 테마와 일치하며, 자연스런 홍보와 참여를 이루게 됩니다. 또한, 방문자를 선동하기 위한 어떤 짓도 부정한 방법으로 입상에서 제외될 수 있기 때문에 블로그 운영자는 최대한 좋은 포스팅으로 방문자를 유도하게 될 것입니다.

이 방법의 가장 좋은 점은 채점 방식의 노하우를 다음 대회에 응용할 수 있다는 것입니다. 그리고, 조작의 염려도 거의 없습니다. 물론, 구글의 방법을 차용했다는 비난은 있을지 모르지만, 그렇게까지 딴지를 거는 블로거는 없을 것으로 보입니다.

김중태님의 말대로 사람이 투표를 하는데 “로그를 둘러보고 추천을 눌러준 네티즌의 소중한 참여정신”을 기대하는 것 자체가 너무 순진한 생각이 아닌가 합니다. 투표라는 것은 이미 웹 초창기때부터 존재했고, 통계적인 신뢰도는 현재는 거의 무시되고 있는 실정입니다. 그 이유는 통계의 기본이 되는 표본 수집에 오류가 생길 여지가 너무 많다는 것이고, 따라서 다른 방법이 전혀 없는 상태에서는 투표라는 것을 “오락”적인 기획이 아닌 다음에는 적용하지 않는 것이 일반적입니다.

투표에 의존한 랭킹은 올블로그에서도 현재 실시간 인기글에 적용하고 있고, 다른 많은 메타사이트들이 적용하는 방법입니다. 하지만, 통계의 신뢰도에 민감한 외국의 경우 백링크를 위주로 랭킹을 메기고 있습니다. 유독 디그닷컴(digg.com)만 투표 베이스로 인기글을 보여주고 있습니다. 디그닷컴에게는 공정성 보다는 사용자의 흥미가 더욱 중요하죠.

역블의 몰표는 그 자체가 이미 운영진에서 공정성에는 그다지 관심이 없었다는 것을 반증하고 있습니다. 뭐, 대회 자체가 ‘건강하고 따뜻한 블로그 세상 만들기’라니 이해할 수도 있을 것 같지만, 정작 채점자부터 공정성 문제를 들고 나오는 것은 아이러니하다고 볼 수 밖에 없습니다.

처음부터 공성정이 중요했다면 기술적으로 탄탄한 랭킹을 기획했어야 된다고 봅니다. 사실 이번 대회는 블로거의 축제 정도의 기획이 아니었을까요?

Update 20060731

김중태님과 블루문님 모두 역블의 당선을 개인적으로 바라지 않는다는 글은 김중태님의 요청으로 수정되었습니다. 김중태님 글을 보고 잘못 판단한 점 사과드립니다.

Web2.0 Hub, 첫눈에 둥지 틀다

카이스트 동호회로 출발해서 웹2.0의 허브로 발돋움하려는 웅대한 계획을 실천중인 Web2.0 Hub가 첫눈에 둥지를 틀었습니다.

원래의 도메인은 www.web2hub.com이고, 새로운 도메인은 web2hub.1noon.net입니다. 언제 옮겼는지는 알 수 없지만, 두개의 도메인이 동시에 돌아가고 있는 것으로 봐서는 첫눈쪽의 스폰을 받고 있는 모양입니다. 네이버로 첫눈이 인수됐으니, 네이버의 지원을 받는것이 되네요.

그나저나 이 쪽 업계에서 카이스트의 인맥이 점점 커지고 있는 것 같습니다. 네이버, 네오위즈로 시작해서 카이스트의 Google SIG 같은 동호회 마져도 세미나의 스폰서를 얻는데는 어려움이 없어 보이는군요. 첫눈의 인수 쪽은 할 말은 많지만 더이상은 조용히 있는 것이 나을 것 같네요.

하늘아래 새로운 것은 없다라는 원칙에 따라서 카이스트에 있는 연구소들이 웹2.0 같은 트랜드보다는 조금 더 핵심적인 부분에 연구를 해 줬으면 합니다. 연구 성과를 발표해 주면 더욱 좋겠죠. 모바일 웹 같은 부분은 조금은 선도적인 주제가 되지 않을까요?

블로그 마케팅이 뜨는 이유

경영의 입장에서 보면 마케팅의 범위가 넒어지고 있습니다. 최근의 경향은 제품 출시 전의 기획단계부터 마케팅을 고려하고 있습니다. 따라서, 이 글에서는 마케팅을 고전적인 형태, 즉 광고의 입장에서 보도록 하겠습니다.

최근 미국발로 블로그를 이용한 마케팅이 빠른 속도로 퍼지고 있습니다. 신문사의 경우는 약간 틀린 것이, 신문사는 블로그를 기사를 배포하는 플랫폼으로 블로그를 이용하고 있습니다. 이 부분은 마케팅이라고 보기에는 무리가 있습니다. 하지만, 많은 기업들이 인기 블로거를 정식 직원으로 흡수하기도 합니다.

블로그가 왜 갑자기 마케팅 매체로 뜨게 되는 것일까요?

이 부분에 대한 한 블로그의 이야기를 들어봅니다.

밝은 세상 운동본부 인용:

그 주요 배경으로 마케팅의 방향이 이제는 더 이상 제품중심이 아닌 소비자와의 관계 중심으로 변화하고 있는 부분과 커뮤니케이션 채널을 기업대 소비자가 아닌 특정 채널에서 그중에서도 개인화된 채널인 블로그라는 채널을 마케팅 도구로 사용하게 된 것이다.

광고를 너무나도 많이 접하고 있는 소비자는 광고 그 자체를 신뢰하지 않기 때문에 기업 입장에서 보면 광고비의 상승으로 경악하고 있습니다. 오버추어나 Google Adwords가 인기있는 이유도 이와 완전히 무관하다고 볼 순 없습니다. 초대형기업의 경우 브랜드 광고를 하기 때문에 상대적으로 이런 피해를 덜 입고 있지만(브랜드 광고는 일반 광고에 비해서 소비자 신뢰도가 매우 높습니다.) 그 이외에 광고비의 압박을 많이 받는 기업의 경우는 홍보할 수단이 여의치 않습니다.

따라서, 마케팅이 제품중심에서 소비자와의 관계 중심으로 변화한다고 하는 것은 통찰력있는 지적이 됩니다.

연장선 상에서 블로그를 소비자와의 인터렉티브한 광고 매체로 활용하기 시작하는 것도 가능한 이야기입니다. 이 부분은 효율적인 매체가 될 것인가 라는 문제의 해답이 아직 나와있지 않습니다.

이런 문제를 제처두고라도 블로그는 매력적인 장점이 있어서 기업 홍보 창구로 활용될 가능성이 매우 높습니다.

기업 홍보에서의 블로그만의 장점

* 검증된 플랫폼

이미 수년전부터 블로그 툴들이 개발되고 있고, 필요한 모듈도 빠른 속도로 개발되고 있기 때문에 완성도 높은 플랫폼을 빠른 시간에 구축할 수 있습니다. 워드프레스는 ZDNET에서 활용되고 있고, 많은 Google 서비스들이 Blogger를 통해서 소비자에게 필요한 정보를 알려주고 있습니다. 엠파스, 네이버, 다음 등 인터넷 포탈들은 이미 자사 블로그를 통해서 관련 정보를 제공하기도 합니다.

* 검색에 잘 걸리는 구조

이것이 가장 큰 장점입니다. 국내에는 웹검색이라는 분야가 거의 사용되지 않고 있습니다만, 외국의 경우 모든 검색이 웹검색에 통합되는 양상을 보이고 있습니다.

웹검색은 Google의 출현으로 알고리즘의 진화가 계속 이루어지고 있는데, 과거에 쓰이던 PR(페이지랭크, 백링크가 많으면 좋은 컨텐츠)에서 현재는 사용자들의 이용 패턴을 분석해서 검색결과를 보여주고 있습니다. 따라서, 전통적인 검색엔진은 과거의 자료던 현재의 자료던간에 백링크가 많은 문서를 선호하기 때문에 상대적으로 최신의 문서가 불이익을 받는 경향이 존재했습니다. 하지만, Google이나 Yahoo!의 알고리즘은 최근에 많이 읽혀진 문서를 상위로 올려주고 있습니다. 게다가 블로그는 비교적 링크가 많은 문서들이기 때문에 이 부분에 상당한 잇점이 있습니다.

* 블로그 메타 사이트

일반적으로 블로그 메타 사이트는 검색과는 별도의 약간의 커뮤니티적인 성격까지 가미됩니다. 그 이유는 블로그 메타 사이트의 이용자 자체가 블로거들이 많기 때문입니다. 광고 용어로 말하자면 고품질 트래픽이 구현될 수 있다는 의미입니다.

* 피드(RSS or ATOM)

피드는 구독기(Reader)를 이용해서 업데이트 정보를 한순간에 알 수 있는 일종의 컨텐츠 배포용 프로토콜입니다. 구독기의 사용자는 현재는 미비하지만, 꾸준히 증가될 것이고, IE7에는 기본으로 탑재가 될 예정이기 때문에 활용여지는 매우 긍정적입니다.

현재 가장 많이 사용되고 있는 인터넷 홍보 창구는 이메일입니다. 하지만, 이메일은 이미 스팸의 피해가 너무도 크기 때문에 소비자들이 더이상 이메일을 신용하고 있지 않습니다. 그리고, 이메일의 최대 단점, 즉 1회성이 있기 때문에 메일 발송을 소비자가 놓친다면 그 메세지를 전달할 방법이 사실상 없게 됩니다.

반면 블로그는 피드를 놓친 소비자가 있다고 해도 블로그에 남기 때문에 다시 구독할 가능성이 이메일보다 높습니다. 또한, 개인정보에 위험하다는 생각도 이용자 입장에서는 이메일보다 덜합니다.

원론적인 의미에서의 블로그 마케팅

마케팅은 기본적으로 많은 사람들에게 신뢰도 있게 메세지를 전하는 것으로 귀결됩니다. 브랜드 광고는 어떤 회사는 믿을만 하다는 메세지를 전달하는 것이 중요하고, 제품 광고는 이 제품은 믿고 살만 하다는 메세지를 전달합니다. 요약하면 신뢰와 많은 소비자를 의미합니다.

신뢰라는 것은 어떤 매체던 마찬가지지만 정말 많은 정성과 시간, 노력이 들어가게 됩니다. 좋은 내용은 한사람이 느끼게 되면 여섯사람에게 전달되지만, 나쁜 내용은 열한사람에게 전달된다는 조사도 있습니다. 일반적으로 굿뉴스보다 배드뉴스가 전달속도가 빠릅니다. 이 말은 만약 블로그를 회사 마케팅에 이용하기 위해서는 블로그를 보고 좋은 느낌을 받는 소비자 수가 그렇지 않은 수보다 훨씬 많아야 함을 의미합니다.

전파는 이미 기업 웹사이트의 홍보용 페이지보다 블로그가 빠르고 검색엔진에도 상위에 랭크됩니다.

블로그 마케팅이 장점만 있는 것은 아니다

블로그 같은 인터렉티브한 매체의 마케팅은 성공하는 경우보다 실패하는 경우가 훨씬 많습니다. 이것은 기업 시스템에 기인하는 것으로, 소비자는 항상 내가 제안한 또는 요청한 부분에 만족할만한 답변이 없을 경우 화를 내게 됩니다. 하지만, 기업의 PR담당은 답변을 어느 “선”까지만 할 수 있는 권한이 주어집니다. 예를 들어, 제품 AS센터 담당은 제품을 고쳐줄지 바꾸어줄지를 레퍼런스를 보고 알 수는 있지만, 원래 제품 오류인지, 언제까지 팔릴건지, 다음 제품은 언제 나올지에 대해서 답변할 수 없습니다.

대게 블로그스피어에서 유명한 기업 블로그의 경우 매니져급 같은 기업 책임자가 직접 운영하는 곳이 많습니다. 법적 위험이 있을 수도 있지만, 그런 위험을 적절히 처리할 수 있는 시스템을 완비한다면 충성도 높은 이용자를 얻는 빠른 길임에는 틀림없습니다.

색다른 검색엔진의 느낌을 주는 첫눈의 경우 초창기부터 블로그를 기업 홍보창구로 사용하고 있는데, 현재 블로그의 덧글과 트랙백이 막혀있는 글이 상당수 됩니다. 또한, 기존 덧글과 트랙백이 보여지지 않는 경우도 있습니다. 이럴 경우 소비자는 상당한 불만을 갖을 수 밖에 없으며, 이미 블로그스피어에는 첫눈에 대한 실망감을 감추지 못하는 포스트가 여기저기서 보이고 있습니다.

완벽한 블로그 마케팅을 위한 준비

소비자와 직접 부딪히는 매체를 이용하는 마케팅을 준비하는 기업은 책임자의 답변을 달 수 있는 시스템을 기업 내부에서 만들어야 합니다. 어설픈 답변은 하지 않는 것이 좋고, 답변을 제대로 할 수 없다면 질문도 받지 않는 것이 좋습니다. 이미, 인터넷의 많은 사용자들의 지식 수준은 매우 높아져 있습니다. 콜센터 직원의 친절함 만으로는 버티는데 한계가 올 것이라 생각됩니다.

블로그라는 매체의 성장이 블로그 마케팅을 이용하는 기업에 큰 잇점을 줄 것임은 이미 명백하지만, 제대로 이용하지 못하는 기업은 소비자 불만이 일파만파로 퍼질 수 있다는 사실을 오래지않아 깨닫게 될 것이고, 이미 그런 기업이 생겨나고 있습니다.

블로그 마케팅을 기회로 만드느냐 아니냐 하는 것은 선택의 문제이고 기업의 경쟁력이 되어가고 있습니다.

블로그플러스 새로운 시도

블로그플러스 인용 :

보상안은 여러가지로 방안을 많이 생각해 보았습니다만,
현재는 원고료를 지급하는 방식과 명예기자증 수여하는 방식, 2가지로 안이 좁혀졌습니다.우선 원고료는 1편당 1~3만원으로 정하려고 합니다.
단, 1인 최대 원고료는 누적 30만원으로 하여 보다 많은 블로거들에게 베네핏이 돌아가게 하려고 합니다.

블로그와 언론의 상생모델에 관해서는 많은 의견이 분분합니다. 블로거는 저널리스트로서의 시스템이 전혀 갖추어져 있지 않기 때문에 언론과의 게임은 질 수 밖에 없다는 의견에서 블로그가 대세라는 의견까지 여러가지 연구도 진행되고 있구요.

이번 블로그플러스에서 등록된 글들 중 태그를 이용해서 지원하고 뽑힌 글들은 월드컵 W리포트에 게재되고 원고료를 준다고 합니다. 명예기자증을 줄 수도 있다고 하네요.

블로그플러스는 중앙일보에서 운영하는 것으로 이번의 이벤트가 단기적일지 아니면 장기적인 기획인지는 두고봐야 하겠지만, 언론이 블로그스피어에 관심을 가지고 있다는 것은 고무적인 일입니다.

블로그에 Adsense로 수익을…

#miscellany+# 인용 :

그리고 어차피 대다수의 블로거들은 구글 adsense에 큰 기대를 하지 않으니까 말이다.

adsense건 제휴마케팅이건 기본적인 수익 구조는 비슷하죠.

페이지뷰가 많은 블로그가 유리하고, 광고 위치도 매우 중요하고(5배 이상 차이)…

어떤 광고건, 또 그것이 블로그건 포탈이건간에 보이지 않는 곳에 위치시키고 광고비를 받는다는건 어떻게 보면 욕심.

블로거가 블로그만으로 최저생계비가 나올 정도가 제 1차 목표인데, 정말 쉽지는 않고 아직 길이 보이지는 않지만…

포기하기에는 아직 이르죠?

via – #miscellany+#

블로그 마케팅, 국경이 없다.

About Human 인용 :

06/03/17 10:49 답글에 답글삭제
Global 야후!메일팀에 몸담고 있는 한명의 한국 엔지니어입니다 ^^
keimos님이 야후!블로그에 달아 놓으신 글을 읽고 어떤문제 일까? 해서 여기까지 따라왔습니다.
흠.. 일단 결론적으로 말씀드리자면, keimos님의 preference에서 랭귀지 셋이 지정안되어 있는 문제를 발견했습니다. 물론 keimos님의 실수는 아니구요.
그래서 지금 KR로 제가 고쳐드렸구요. 다시 한번 사용해 보시겠어요 ?
언제든지 야후!메일에 대한 호평이든 혹평이든 환영합니다 !!

Yahoo! Mail의 새로운 서비스에 대한 개선점을 적은 블로그에 한국 개발팀에서 덧글을 남겼네요. 네이버나 다음, 엠파스에서도 이런 글을 본 적이 있지만, 미국 본사의 한국 직원의 덧글은 매우 보기 좋군요.

개발자가 직접 답변을 하는 경우는 한국에선 네이버와 다음 정도가 있을 것 같습니다. Google의 경우는 메일링리스트에서는 봤는데, 블로그에서는 유명한 개발자(Matt같은)가 아니면 보기가 힘들고…

효과 만점인 것 같은데, 이제 개발자도 고객관리에 대한 교육을 따로 받아야 되는게 아닐까요?

Update.

Google에서도 이준영님의 에세이가 한국 공식 블로그에 올라온 적이 있는데, 아무래도 홍보같다라는 느낌이 보는 입장에서는 없애기가 쉽지 않더군요.

역시 자신의 블로그에 짦은 덧글이 올라올 때의 기분만한 것이 없을 듯…

via – About Human