최상의 조직의 체계적인 파괴

Channy’s 2nd. Blog 인용:

우리 나라 온라인 업계에는 수 많은 성공 사례가 있다. 원클릭, 한메일, 카페, 세이클럽, 아바타, 지식인, 디씨, 미니홈피, 아고라 까지… 그런데 그걸 만든 사람들은 자신이 어떻게 성공하게 만들었는지 왜 성공했는지 모른다. 알고 있는 건 그냥 자신들이 만드는 서비스의 사용자 피드백을 잘 받고 잘 반영 하다 보니 그야말로 “우연히” 성공한 것들이다.

성공한 조직에서 또 다른 성공을 이끌어 내지 못하는 이유는 조직이 비대해지는 것 뿐만 아니라 기존 성공 사례에 매몰된 의사 결정자에 의해 혁신이 저해되기 때문이다. 그래서 가장 좋은 혁신 수단은 외부에서 혁신을 수혈 하는 것이고 실리콘 밸리에서 작은 웹2.0 스타트업이 M&A 되는 이유도 이것 때문이다.

Channy님의 두번째 블로그가 tistory에 런칭 됐습니다. 현재까지 꾸준한 글이 올라오고 있는데, 첫번째 블로그가 정보를 공유하는 저널리즘 성격이 강하다면, 이번 블로그는 사설 혹은 컬럼의 성격이 강해서 재미있습니다.

사실 어떤 서비스들의 성공 이유를 여러가지로 풀어 쓰는 분석가들이 많습니다. 나름대로 이유는 있겠지만, 그 이유는 Channy님 말씀대로 우연입니다. Google이 이렇게 성공한 것도 우연입니다. 인터넷 비지니스를 계획하고 실행해보면 알 수 있듯이 처음 기획대로 수익이 나는 경우가 별로 없죠. 대부분 수익모델 없이 몇년 끌고가다가 여러가지 서비스 중에서 정말 우연적으로 수익이 나곤 합니다. 오히려 동일한 아이템을 가지고 사업하는 많은 기업이 망하는 경우가 더 흔합니다.

사업주는 초창기 자신의 돈 혹은 회사채나 사채 등으로 사업을 시작하고 첫번째 성공은 전적인 사업주 책임이 됩니다. 기업이 공개된 후에는 주주들의 책임이 들어가거나 이사 혹은 감사의 책임도 생기게 되지만, 초창기 때는 성공해도 사업주가, 실패해도 사업주가 책임을 지게 되는 것이죠.

이런 경우에 혁신이던 뭐던 먼나라 별이야기가 됩니다. 첫번째가 성공하지 않으면 업종변환이나 폐업하고 또다른 사업을 연구하는 것이 가장 현명합니다. 몇년동안 끌고 가다가 성공을 하는 경우도 있지만, 완벽한 파괴를 감행하고 또다른 사업을 해서 성공하는 경우가 오히려 많고, 끌고 가는 일 자체가 개인에게는 고통이고 가족에게는 참을 수 없는 존재가 되는 것이죠.

일단 첫번째 성공을 하고 회사 성장기로 접어들었을 경우 제2의 성공을 하기는 첫번째보다 훨씬 쉽습니다. 회사가 망할 염려는 적어지고, 매출은 늘며, 시장의 반응도 좋습니다. 사원이 늘면서 아이디어도 나오고 사업주가 상관하지 않아도 자체적으로 운영이 되는데 어려움은 없게 되죠.

항상 세번째 성공이 문제입니다. 사원을 뽑는게 부담스러워지는 경우. 일이 있어서 사원을 뽑는 것은 전혀 문제가 되지 않지만, 또다른 모험을 위해서 사원을 뽑는 것은 경력자를 뽑는데 오는 연봉에서의 부담감도 있겠지만, 뽑는 자체가 회사 입장에서 비용이 됩니다.

하지만, 회사에서는 정체가 된다면 그 말이 곧 시장에서의 퇴출을 의미합니다. 따라서, 혁신적인 매출신장을 이뤄내야 하는 상황이 발생하죠. 여기서 성공하는 상장이라는 매력적인 상황이 도래합니다. 운이 좋아서 첫번째 아이템으로 상장을 이뤄냈다 해도 상황은 마찬가지입니다. 제3의 성공에 실패하면 주주에 의해서 퇴출되거나 회사가 망하기도 합니다.

따라서, 대규모 인원이 충원되고, 이 인원 중 혁신적인 아이디어를 실제로 구현해서 참신한 아이디어가 나오게 됩니다. 언론은 주목하게 되고, 서비스는 계속 추가되고 마찬가지로 사람도 충원됩니다. 하지만, 수익은 높아지지 않습니다.

회사에선 사람 충원이 더이상 어렵게 됩니다. 수익이 높아진다고 해도 그 상황은 마찬가지로 어렵습니다. 문제는 이때부터 발생합니다. 자, 외부에서 혁신적인 아이템을 수혈해 오는 것은 상대적으로 쉽습니다. 내부에서의 혁신을 이뤄내는 시스템을 만들어야 하는 상황. 이런 상황에 대해서 미국의 경영계 쪽은 많은 연구를 진행했습니다.

피터 드러커는 내부에서의 혁신의 유일한 방법은 체계적인 파괴에 있다고 합니다. 쉽게 말하자면, 어떤 아이템을 기획하고 진행된다면 그 아이템의 대체 할 만한 아이템을 처음부터 개발해야 한다는 것이죠. 그리고, 현재 진행되는 아이템은 정해진 기간에 확실히 폐기되어야 합니다.

이런 경영을 하는 회사가 3M과 GE라고 설명합니다. 3M은 정책적으로 3년 후 현재 아이템이 차지하는 비율을 30%로 유지한다고 하죠. 일본의 자동차 회사는 연구개발비를 당해 비용으로 회계처리를 하지 미래 감가상각이 되는 자산으로 넣지 않는다고 합니다. 요는 혁신적이던 아니던 새로운 아이템의 이익은 점차 상쇄된다 라는 것입니다. 특히 시장 참여자가 많아지면 그렇습니다.

맥킨지는 어떤 회사도 장기적으로 시장보다 더 빠른 성장을 할 수 없다라는 것을 데이터로 증명했습니다. 회사는 일정 기간이 지나면 고작해야 조달금리보다 약간 높은 수준의 이익을 내며, 그 길을 피하기 위해서는 기존의 시스템을 전면적으로 개편해야 한다고 합니다. 즉, 시스템 개편이 회사의 정책에 들어가야 한다는 것이죠.

이삼구글에서 말하자고자 하는 것은, Google과 국내 기업간의 비교는 어떤 면에서 적절하지만, 경영에 관해서 비교는 부적절합니다. 그것은 Google과 MS, 혹은 Yahoo!와도 마찬가지입니다. 내부적인 혁신과 혁신을 외부에서 수혈해야하는 입장은 법체계가 다른 유럽의 경영과 미국의 경영을 같은 경영으로 놓고 비교하는 것 만큼의 오류를 갖게 됩니다.

이런 이유때문에 대부분의 부가가치는 기업시장보다 자본시장이 높습니다. 자본시장은 그 특징이 혁신을 강요하는 형태로 진행되기 때문이죠. 기업의 제1의 목표가 이윤이라고는 하지만, 실제 그렇게 진행되는 경우가 흔치 않습니다. 하지만, 자본시장에서는 오히려 그것이 당연하게 받아들입니다.

국내 인터넷 비지니스 업체에서 기존의 서비스를 어떻게 파괴할 것인가에 대한 논의가 중요한 시대가 오고 있습니다.

웹사이트의 글로벌화라니…

ZDNET 인용 :

글로벌 웹 사이트를 만드는 것 정말 쉽다. 영어로 사이트를 처음 만들고 한글 사이트를 만들라. 내부 직원에게 영작을 시켜라. 만약 영작을 할만한 사람이 없다면 스스로에게 물어보라. 왜 그랬니?

블루문이라는 닉네임으로 유명한 이준영님의 글.

이 글은 일부분은 진실이고 일부분은 거짓입니다. 즉, 제조업체같은 경우 당연히 영어 웹사이트를 만드는 것이 좋습니다. 예상치 못한 수익을 얻기도 하는 경우가 흔하게 일어나지요.

하지만, 서비스의 웹사이트라면 이야기가 틀립니다.

거기에는 법적인 이유도 있지만, 가장 큰 이유는 접근성이 떨어지기 때문이지요. 미국인들에게 한국에서 영어로 서비스를 한다고 해봤자 먹히질 않습니다. 이것은 대형 제조업체가 생산공장을 시장 주변으로 이전하는 것과 비슷합니다. 만들 수 있고 없고의 이야기가 아니라는 이야기지요.

Google의 중국버젼용 웹검색 시스템은 다른 나라들과 완전히 다릅니다. 물론 독일 프랑스 같은 경우도 미국의 서비스와 같지 않습니다. Google은 60여개의 데이터 센터를 가지고 있죠.

Yahoo!는 완전히 별개의 서비스를 국가별로 진행하고 있습니다.

영어 웹사이트가 비용이 안든다는 이야기는 한국 웹사이트도 비용이 안든다는 이야기입니다. 아니면 이왕 만드는거 영문으로 하나 더 만드는게 좋지 않을까 라는 의미로 받아들어야 할지도 모르겠네요.

via – ZDNET

Microsoft, 광고시장에서 Google에 지나?

Bloomberg 인용 :

Microsoft Corp.’s new Web advertising software, three years in the making, may fail to crack Google Inc.’s dominance of the Internet ad market.

검색 퀄리티가 신문에는 MS, Yahoo! 그리고 Google의 대결에 결정적 역할을 할 것이라는 기사가 많이 나오고 있지만, 실질적인 승패는 MS의 AdCenter와 Yahoo!의 YPN(Yahoo Publisher Network) 그리고 Google의 Adsense/Adwords가 됩니다.(돈이 이 곳에서 나오고 있으므로…)

여러가지 근거를 Bloomberg는 서술하고 있지만, 언론이야 항상 업계 1위가 무엇을 하던 유리하다고 쓰는 것이 일반적이니 그려러니 합니다.

그런데…

셋 중에서 한국에 서비스를 하고 있는 회사가 Google 밖에 없다는 것은 심히 유감이군요. Google에 고맙다고 해야할지 MS와 Yahoo!에 데모라도 해야할지 알쏭달쏭하네요. MS는 그렇다쳐도 YPN은 한국시장에 접근한다면 오버추어 광고주를 등에 업고 일시에 이익을 낼 수 있을텐데…

via – Bloomberg

검색에 수작업도 필요하다, INews24와의 인터뷰에서

아이뉴스24 인용 :

장 사장은 이와관련 “네이버가 자체 정보를 만들면서 차별적인 분류기준 등을 만든 것은 그 자체로 예술”이라며 “현재 수준에서는 네이버가 첫눈보다 훨씬 훌륭하다”고 평가하기도 했다.

첫눈의 대표 장병규 사장의 인터뷰입니다. 첫눈엔 처음부터 호감어린 눈으로 보고 있었는데… 이 질문에 대답을 첫눈 전체 사이트에서도 못찾겠더군요.

“첫눈, 왜 만든거니?”

via – 아이뉴스24

나는 왜 Google이 좋은가? II

구글은 태생이 웹서치입니다. 구글 웹서치. 이것이 www.google.com의 정식 서비스 명칭입니다. 그리고 이 글은 수많은 구글의 서비스들 중에서 구글 웹서치에 대한 글입니다.

세상사 다 그렇듯이 한 회사의 권력이 커지면 그에대한 불만세력이 생기곤 합니다. 네이버도 다음과 점유율이 비슷할 때에는 모두가 네이버 좋다, 전지현 보고 싶다 등등의 애정어린 이야기가 주를 이루었습니다. 구글 웹서치는 적어도 한국에서만은 네이버와는 상대가 되지 않습니다. 그래서 구글에 대한 찬사를 보내는 사용자들이 많을지도 모르겠습니다. 그런 사람들 중에서는 네이버에 실망을 가지고 있는 사람들도 많을 것입니다.

전 네이버를 거의 이용하지 않습니다. 구글 웹서치를 이용하지 못할 바에는 오히려 다음을 이용하곤 합니다. 여기에는 나름의 이유가 있지요. 그런 이야기를 하려 합니다.

제가 원하는 웹서치의 기능은 소비자로서는 아주 단순합니다. 즉,

내가 원하는 정보를 찾아주고, 그 정보가 최신의 것이면 더 좋겠다.

그리고, 컨텐츠 공급자 즉 블로거던지 카페 운영자처럼 웹페이지를 만드는 입장에서는

내가 만드는 컨텐츠가 그 것을 찾는 사람에게 잘 보여줬으면 좋겠다. 그리고, 업데이트 되는 것도 빠르게 반영되었으면 좋겠고, 없어지는 페이지들은 알아서 삭제 좀 했으면 좋겠다. 나만의 페이지를 갖고 싶은데 이 것은 검색되고 싶지 않다. 좀 빼줬으면 좋겠다.

구글이 강력한 이유는 페이지랭크라는 알고리즘으로 연관성 높은 페이지들을 보여준다는 것도 있지만, 더 중요한 이유는 몇일 간격으로 업데이트된 웹사이트를 찾아내서 최신의 정보를 보여주는 기능입니다. 내가 쓴 글을 고친다고 하면 대부분 일주일도 안되서 구글 검색결과에 바뀐 글이 검색이 됩니다.

전 자료를 찾는 것도 중요하지만, 자료를 만드는 사람이 열배 백배 중요하다고 생각하는 사람 중에 하나입니다. 왜냐하면 자료를 만드는 사람이 너무도 힘들어 하면 좋은 자료는 생기지 않기 때문이지요.

워드프레스를 이용해서 개인계정을 만들고 블로깅을 시작할 때 문제가 되는 것은 네이버에선 전혀 검색이 되지 않는다는데 있습니다. 검색이 되게 하려면 네이버 디렉토리에 등록이 되어야 하는데 네이버는 블로그는 등록시켜주지 않습니다.(유료로 신청하면 어떨지 모르겠습니다만은…)

말하자면 이렇습니다. 구글은 서비스기업이라기 보다는 플랫폼기업에 더 가깝습니다. 즉, 어떤 언어로 된 자료가 인터넷에 많이 있으면 검색할 때 좋은 결과가 나오고 그렇지 않으면 안좋은 결과가 나옵니다. 구글은 인터넷에 “존재하는” 연관성있는 자료를 찾아줄 뿐이기 때문이죠. 하지만, 네이버는 인터넷에 존재하는 자료를 찾아주는 것이 아니라 자신이 가지고 있는 자료를 보여주고, 그 자료가 없으면 만들어서 보여줍니다.

그래서 구글을 좋아하는 구글매니아들은 대부분 개인계정을 만들어서 글을 쓰거나 하는 분들이고 네이버의 점유율이 낮아지거나 아니면 네이버의 웹검색이 매우 좋아지지 않는 한에는 마이너리거일 수 밖에 없는 것입니다. 블로깅을 네이버에서 하면 되지 않느냐 할 수도 있겠지만, 그 것은 글쓰는 이의 자유입니다.

구글이 놀이터의 땅과 넘어지면 다치지 않는 모레를 깔아주고 무엇을 만들던 노는 사람 마음대로 하라라고 할 때, 네이버는 모레를 깔고 놀이터를 만들고 아이들에게 놀이기구를 제공합니다. 아이들은 다른 놀이기구를 타고는 싶지만, 만약 그런 생각을 현실로 이루기위해서는 혼자 타야되는 것입니다. 왜냐하면 아이들은 이미 만들어져 있는 놀이기구에 익숙해져 있기 때문이지요. 그 놀이터는 영영 처음에 있던 놀이기구만 있을 수도 있고, 회사에서 만들어주는 놀이기구가 추가될 수도 있습니다. 하지만, 몇몇이 진정으로 원하는 놀이기구를 탈 수는 없는 것입니다.

구글이 제공하는 놀이터에 있는 아이들을 볼 때 그 아이들은 당연히 마이너리거들입니다. 하지만, 흔히 볼 수 없는 아주 이쁘고 재미있는 아이들이 발견되기도 합니다. 그들은 네이버가 제공하는 놀이터에서는 볼 수 없는 아이들이지요. 전 그런 아이들을 다른 이에게 소개하고 더 많은 이들이 유명하지는 않지만 특별한 아이들에게 관심을 갖기를 바랍니다.

위에서 말한 특별한 아이들이 진정으로 원하는 것은 전 자유라고 생각합니다. 자유… 내가 만든것을 내 마음대로 할 수 있는 자유… 구글 웹서치에 검색되는 내 글들도 완전히 내 마음대로는 할 수 없습니다. 하지만, 적어도 없앨 수는 있습니다. 그리고, 다시 나타나게도 할 수 있습니다. 또한 고칠수도 있습니다.

어찌보면 매트릭스와 시온 이야기처럼 들릴 수도 있겠네요.

P.S. 이 글은 이장님의 나는 왜 구글이 좋은가?에 대한 트랙백 글로 쓰여졌습니다.

포털에 낀 언론사, 살아남을 수 있을까?

초창기 언론에 컨텐츠를 받기 위해서 “을”의 입장이 되었던 포털은 지금은 과거와 비교해서 말하자면 권력을 손에 쥐게 되었습니다. 개인들의 뉴스 펌질이 불법으로 규정되고 사법적 조사가 시작되어 합법적으로 서비스를 하는 포털들은 앉아서 코푸는 격이 되었는데요, 이런 상황에서 컨텐츠를 제공하는 언론사들은 살아남을 수 있을까요?

인터넷 언론 종사자들은 2005년 최대의 관심사로 포털과의 협력체계를 뽑았습니다. 사실 2004년 까지 언론대 포털에서 보면 언론이 일방적으로 포털을 키웠다고 볼 수 있습니다. 포털이 컨텐츠를 어떤 형식으로 이용하건 언론은 암묵적인 승인을 했고 그런 컨텐츠를 이용해서 더 많은 언론사와 제휴를 시도했고, 하나로 합쳐지지 않은 언론사들은 컨텐츠 파워를 서서히 잊어버리기 시작했습니다. 여기서는 언론이 비슷비슷한 기사만을 생산하는 것도 큰 이유가 됐습니다.

이런 상황이 반전될 가능성은 거의 없습니다. 더우기 블로그의 영향으로 협소한 관심분야의 개인 전문가들의 출현으로 기자는 오히려 개인 블로그의 글들에서 기사를 만드는 경향도 보이고 있습니다.

드디어 컨텐츠가 수익을 내기 시작했다.

상황은 급반전되고 있습니다. 문맥광고로 통하는 인터넷 광고가 수익을 내기 시작했고, 언론사의 컨텐츠는 오마이뉴스처럼 기부형식이 아닌 광고로도 수익을 낼 수 있는 기반이 완전히 정착됐습니다. 오버추어의 Content Match와 구글의 애드센스 이외에 국내에서도 다음의 클릭스, 네이버의 스마트링크가 개발완료되었거나 베타서비스 중입니다. 국내에서도 1년안에 뉴스컨텐츠가 많은 광고수익을 벌어들일 수 있는 기회가 찾아올 것입니다.

언론사는 선택할 카드가 남아있나?

이런 상황에서 언론사가 강제로 포털들의 기득권을 뺏을 가능성은 매우 희박합니다. 그리고, 언론사 한두개가 빠진다고해서 포털의 뉴스가 타격을 받을 가능성 또한 없습니다. 다음은 자체적인 온라인 언론을 이미 소유하고 있습니다. 또한, 블로그로 통하는 수십만명급의 잠재적인 기자도 가지고 있습니다.

상황은 언론사에게 더욱 안좋게 흐르고 있으며, 그것은 미국도 마찬가지의 상황입니다.

언론사가 직시해야할 것들

언론사는 포털들에 빼앗긴 점유율에는 더이상 신경쓰면 안됩니다. 오히려 점유율을 어떻게 수익으로 연결하느냐를 생각해야 할 때입니다. 위에서 언급한 바와 마찬가지로 포털은 이미 언론과 마찬가지의 힘을 지녔다고 보아야 하기 때문입니다.

따라서, 무엇이 수익을 만드느냐 하는 것이 중요합니다. 문맥광고는 컨텐츠와 유사한 광고가 나올 때 클릭으로 수익을 올리는 시스템으로 키워드 광고와 마찬가지로 향후 전망도 밝은 편입니다. 문맥광고로 가장 수익을 올리기 좋은 타켓은 다름아닌 언론사입니다.

구글의 애드센스를 이용하는 회사 중에서 가장 수익이 높은 회사 중의 하나는 다름아닌 AOL입니다. 즉, 사용자가 많은 것이 바로 수익과 직결되는 시기라고 보면 됩니다.

언론사가 해야할 일

언론은 지금 당장 포털들의 기사에서 게시판을 빼달라고 해야합니다. 대신 원본 기사를 볼 수 있는 링크를 달아달라고 해야 합니다. 말하자면, 특정언론사에서 나온 기사의 포럼은 언론사에서 컨트롤을 해야 합니다. 초창기때는 힘들겠지만 비회원도 글을 쓸 수 있게 하고 모니터링을 해야 합니다.

그리고, 포털들에게 자신의 언론사 기사가 나온 통계를 요구하고, 정확한 광고 수익을 볼 수 있는 시스템을 요구하세요. 이미 노래를 유통시키고 있는 협회중의 하나인 저작권협회는 그런 식으로 운영되고 있습니다. 즉, 컨텐츠를 종량제로 팔아야 합니다.

언론사의 홈페이지는 블로그 형식으로 전면 개편을 해야합니다. 블로그 형식과는 별도로 포럼을 만들어서 블로그가 없는 사람들도 기사에 참여할 수 있는 시스템을 만드세요. 이런 시스템은 수동으로 모니터링을 해야 광고를 유치할 수 있다는 사실도 잊지 마세요.

중요한 것은 포털에서 기사는 보여주되 네티즌의 엑션은 언론사 홈페이지에서 이루어져야 한다는 점입니다. 그리고, 언론사의 광고는 문맥광고와 많지 않지만 크기는 작지 않은 광고(300*250 정도)를 삽입하세요.

그리고 매우 정밀한 자체 기사를 검색할 수 있는 시스템을 무료로 제공하세요.

기자들이 만들 수 있는 블로그 시스템을 정비하고 그것을 시스템화 하세요. 블로그는 이미 똑같은 기사를 블로그에 씀으로서 더 많은 사람들이 본다는 사실을 잊지 마세요.

그리고, 윗 글과는 관계 없는 글이지만 언론에 관계된 분들은 시간이 지나도 읽혀질만한 가치가 있는 좋은 뉴스와 컬럼을 만드는 것이 수익에도 도움이 된다는 사실을 잊지 말아줬으면 합니다. 그리고, 인터넷을 더럽히지 않아야 한다는 공감대도 중요하다는 사실을 기억해 주세요.

많은 분들이 시간을 두고 올바른 기사를 쓸 수 있는 풍토가 조성되었으면 하는 바람입니다.